服装零售企业试点采用RFID技术追踪顾客试穿行为信息

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2016年,加拿大多伦多的时装店试点基于RFID射频识别技术的顾客追踪系统,在时装上安装RFID电子标签,在时装店的试衣间里面安装YXUK5超高频读写器对顾客的试穿行为进行追踪。2015年研发该系统,去年在多伦多时装店试点近10个周,该系统还在另外几家商店中实施。今年底,Moxie计划将在另外两家时装店以及第三方零售的十个分地点安装,具体时装店及时装企业的名称等详细信息不便透露。

  Moxie为世界各地的食品加工商和时装店提供性测量等其他零售相关服务。为更好地测量特定卖场顾客的购买行为信息,Moxie寻求一追踪解决方案。例如,顾客的行为数据可与POS数据相对比,分析出顾客的购买喜好,徘徊时间(顾客购买某一物品花费的时间)以及随后购买哪些商品等。

  为了降低安装成本,Moxie决定将临时RFID追踪系统推荐给时装店。RFID读写装置较易拆装,RFID电子标签粘贴在时装吊牌上,而不是内嵌在积分卡中,这样追踪的只是时装试穿的位置,不会暴露顾客个人的位置信息。然而,Moxie计划推出RFID积分卡解决方案,以便有针对性地为顾客提供商品折扣信息。

  Academia RFID公司负责多伦多零售店的RFID追踪解决方案的研发与安装。该解决方案共包括25台YXUK8四端口RFID超高频读写器,采用YXU803C超高频读写天线覆盖整个试衣间。读写器读取服装吊牌上RFID电子标签,并将信息通过网络发送到Moxie的RFID数据处理软件。

  试点商店的面积约有418平方米。Academia RFID公司还负责提供RFID中间件。通过中间件接收、解析的位置数据转发到Moxie的零售分析软件,然后对信息进行分析比对,得出具体有价值的位置信息。

  购买者试穿已经挑选好的时装时,试衣间读写器识别时装标签ID,该ID与顾客的购买行为信息相关联。通过数据进一步分析,得出顾客购买某商品的徘徊时间等信息。

  临时解决方案可以从一个商店移到另外一个,以得到有效的重复利用,与固定式解决方案相比,成本大大降低。据介绍,该解决方案的安装大约需要三个晚上。

  试点期间,Moxie发现读取的数据存在大量的冗余,其中一部分数据是公司并不需要的。这就需要进一步修改软件,过滤重复数据。